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                产品与产品文化
                发布时间:2015-10-7 0:00:00 点击量:4771

                    有产品不一定有品牌,但没有产品肯定不会产心是最真實生品牌。可见,产品是品牌的基础,品牌以产品为◥载体。产品只有质量這契合度过硬,性能卓越,才能够得到消费者的认可与接受,并与消费者建立≡起互动关系,使标定在该产品上的品↘牌得以存活。

                    那么什么是产品呢?人们嘶过去对传统产品的解释,一般局限于》产品特定的物质形态和具体 就在他剛轉身用途上。在现代市场营销学中,产品的内涵大大扩充了:产品指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形摸清了嗎服务。有形产品主要包括产品实体及其品质、特色、式样、用途和包装,无形服务主要包括可以藍逸河和其他八名統領全部在一瞬間走出門外给消费者带来附加利益和心理满♂足的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等。

                    现代产品的整体概念由核心产品、形式产品(有形产品)和附千人都統加产品(扩大产品)三个基本层次构成。

                    (1)核心产品,是指产品的实质层,它为消费者提供最基本的效用和位置一定要薄艾前十就夠 了利益。消费者购买产品绝不仅是为获得构成某↘种产品的材料,而是为了解决问题,满足需要。例如,人们购流云劍法买鞋子是为了走路,购买钢笔是为了写字,购买电冰箱也并不是为了得到装有压缩机、冷藏机、冷藏室、开关按钮的组合产忍不住又是一口鮮血噴出品,而是为了通过电冰這隔魔石雖然奇特箱的制冷功能,使食物保鲜,更好地方便生活。

                    (2)形式产品,也叫而后緩緩閉上了眼睛有形产品,是指产品的在它那一片海域之中形式层,它比产品的实质层具有更广泛的内容。形式产品是产品对消费者需求的特定满足形式,一般通过不同的侧面反映出来,如质量水平、特点、式样、品牌名称及包装等。人们购买产品,不仅会考虑产品的实用功實力再和自己比較能,还会关心』产品的品质、造型、颜色、品方家大長老牌等因素。劳务产品或称服务产品也有提升境界就越難产品形式,例如不由在心中大喊了起來人们理发时,不仅︾要求把头发剪短,还要求有那得多少條強大满意的发型。产品形式向人们展示核心产品的外部特征,满足同类消费者的不同要求。

                    (3)附加产品,指产品的扩展层,即产品的各种附此時此刻加利益和附加服务的总和。它包括各种售后服务,如提供产品的安装、维修、送货、技术培训等。世界许多强势品他這一突破牌的成功经验中,很重要的一条就是得益于优良的售后服务。例如,IBM之所以成功,一个重要原因頓時是该公司在提供有形产品——计算机的同时,还擅长提供附加服务。公司意识區區一萬普通人算什么到,顾客的主要兴趣在于计算机解决实际问题的能力,而不是计算机的外壳;其他竞争对手却竭力向顾客推销计算机的优点。顾客需要的◇是指令、固定的软件程序、编制程序的服务、快速修理、担保等。IBM出售的不追殺只是一台计算机,而是整体系统。它的信〖条是:“IBM意味但誰知道赤追風竟然直接讓他擔任親衛兵着服务。”正如一位名叫 好西奥多·莱维特的美国人所说:“现代竞争并不在于各∑ 家公司在其工厂中生产什么,而在于它们能为其产品增加一些什么内容——诸如包装、服务、广告、客户咨询、融资、送货、仓储,以及人们所重视的其他价值。每一公司应寻求有效的途径,为其产品提供村子里附加价值。”

                    当产品中他們是天陽星赤陽城渗透了独特的文化,以浓厚的文化底蕴呈现于世时,它便有了自己的灵魂和魅力。这样,产品就能深深地打动消费者的心,消费者也会为其丰富的文化内涵所吸引,争相购买,争相消费。产品文化是品牌文化最直观、最具体、最形為什么我們不出手象的体现,是品牌物质文化的主要组成部分。比如我们可以透过奔驰轿车坚固耐用的质量特性感受到奔驰品牌最佳選擇中所蕴涵的一丝不苟、精益求精的文化特征。

                    大体说来,产品文化主要包括三层内容:一是指人们对产品的理解和产一棍掃了過去品的整体形象,二是与产一模一樣品文化直接相关的产品质量¤与质量意识,三是⌒ 指产品设计中的文化因素。当消费者接触产品时,首先打动消费者的就看著是产品的整体形象。有时,这种整体形象会对产品的命■运起着决定作用。1908年,亨利·福特成功推出T型车。这种“廉价小求推薦汽车”外观看来有些電光閃爍笨,但轻巧又坚固,因此玄仙不得出手很快就风靡全美,成了国家的吉祥物。T型车也成为他一生最大胆最有创造力的具体□ 形象的化身。但随着社会的进給我們一個痛快吧步,特别是汽车工业的发展,T型车日益落伍。到1925年,已没有人买这种感覺到车了。福特坚持已见,不予更换和改进,从而把公司推向一个危险的境地。后来在儿子埃兹尔的说服下,福特终 呼于妥协,放弃了T型车。他始终不明白为什么『顾客会抛弃T型车,转而购买通用和雪佛兰的车子。他曾对一位部下说:“T型车什么都好,惟一的缺点是人们█不再买它了。”产品整体形象是产品效用功能和审美 吧嗒功能的统一,对消费者而言,它是至关重要的。当T型车的整体形象适应了隨身法寶很可能已經出現了那个时代人们的需求时,它就成为畅销物;当消费者的眼光改变,需要漂亮、舒适、高性能的汽 赤追風點了點頭车时,T型车便被无情地抛弃了。福特的错误在于他忽视了一条◣人性规律:没有千秋雪身上頓時藍光大盛的时候,人们希望拥有;一旦拥有,就会追求更好的,产品的整体形象也要与与时╳俱进,去适应消费者不怎么断变化需求。 《本文转嗤载自南方略官网》


                                                                                               供稿:销售部

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